编号 07 · 使用说明

把顺序走对,用起来就顺手

华体汇移动把适配判断、大屏端安装和收藏回访的读法拆成了几段短步骤。先认准手上的设备属于哪一类,再照着往下做,每一步都有能看到的落点。

深墨蓝背景上三个依次递增的荧光青方框由细线连接,构成流程示意般的抽象图案
07.1

这些说明怎么用

动手之前先做一件事:确认你手上这台设备算哪一类。手机、平板、电脑、大屏四类终端的推荐布局并不相同,找到对应的那一组,后面每一步都能少绕一次。

往下的顺序只有三段——看清终端、读完安装说明、把常用栏目收进收藏夹。三件事做完,你换手机、换浏览器、换到大屏前,都不用从头摸索一遍。

一段一段来。做完一段,回到上面的顺序带点下一步。

07.2

终端与版本差异

同一套访问与收藏方式在各类屏幕上通用,界面会跟着屏幕宽度调整:桌面端常驻左侧索引,平板收成命令条下拉,手机底部固定保留收藏、电脑登录主页与大屏下载三个动作。大屏端默认展开索引面板,遥控操作不用一层层翻。完整的终端分组和推荐宽度在平台服务页的适配清单里。

系统版本与浏览器版本会让间距、字号略有出入,功能本身不受影响。下面三项逐一确认,就能判断当前设备是否适合按这套说明操作。

三项都确认过,下面的步骤可以直接照做;有对不上的,跳到最后一节。看遇到不符怎么办

07.3

下载与安装的注意事项

大屏端要按四步流程走完才算装好。下面几条是动手前后最容易漏掉的地方,先看一遍能省下不少重试时间。

获取来源

安装包只从平台服务页的大屏端下载说明获取,来路不明的安装文件一律不要用。

系统版本

主流电视系统已完成 6 个版本的兼容测试。安装前先看一眼自家系统的版本号,落在这 6 个版本之内再往下走。

空间与体积

安装包体积随终端版本不同,下载前确认设备剩余空间够用,避免下到一半中断。

四步流程

确认系统版本 → 下载安装包 → 完成安装 → 打开并收藏。四步走完,下次开机可以直接进。

安装失败

按「检查网络 → 确认剩余空间 → 重新获取安装包 → 联系客服」的顺序处理,多数情况在前两步就能解决。

07.4

收藏与回访的使用约定

收藏存下的是栏目地址,不是一个临时的页面位置。今天收的是常见问答,改天从收藏夹点开,落到的仍然是常见问答,中间不需要再逐级查找。

常用入口已经压到两级,平均两步可达。改版时地址结构会尽力保持稳定,你收好的东西不会说没就没。

真遇上收藏不见了——换了手机、清了浏览器数据——从首页重新收一次就好,逐步操作写在常见问答的「收藏与找回」里。

07.5

内容引用方式

把适配清单或安装说明转给同事、贴进内部文档时,连着栏目名称和更新时间一起保留,读到的人才知道这份内容对应哪一类设备。

栏目:平台服务 · 大屏端下载说明 更新时间:随最近一次改版同步

只留步骤、去掉上下文的引用最容易出事:对方照着另一类终端的说明操作,时间就白花了。

07.6

遇到不符怎么办

照着说明做,界面却和你看到的不一样,把设备类型和屏幕宽度一起告诉我们,定位会快很多。

  • 客服邮箱 email@hth-phone.com.cn
  • 联系电话 17518535422
  • 通信地址 江西省南昌市红谷滩区金融大街1296号

两个渠道都在工作时间内响应,常规问题通常一个工作日内回复。需要电话回访的,可以在联系我们页留下方便接听的时间段。